Monitoreo de infraestructura

Zenoss es un software opensource que permite realizar monitoreo remoto de equipos como servidores, routers, ups, etc.

El monitoreo permite saber si un equipo está andando (up) o no (down), permite saber los filesystem que tiene (discos duros, unidades externas, opticos, RAM, memoria caché, etc.) y la utilización (total, usado, libre), permite saber qué procesos y servicios están corriendo y además saber que aplicaciones están instaladas en el equipo.

¿Y para que quiero saber esto de forma remota?  simple e importante, hoy en día toda infraestructura TI es crítica para el negocio ya que sin ésta es muy difícil que el negocio funcione, la infraestructura TI es la base de los negocios de hoy y el mañana y es importante tener un control respecto a los equipos y los servicios que corren y que soportan a nuestro equipo de trabajo y el de nuestros clientes.

El monitoreo permite adelantarse a los problemas y generar directivas preventivas y correctivas de manera tal de asegurar la prestación y calidad de nuestros servicios.

Zenoss es una solución entre varias como Nagios u openNMS e incluso otras propietarias como BMC Performance Manager Portal y BMC Proactive Net.

La gracia de Zenoss es que es simple de usar y configurar, es más escalable que Nagios y puede utilizar plugines de éste último. A modo personal puedo decir que se parece a BMC Performance Manager Portal y BMC Proactive Net en su forma de funcionar y los servicios y opciones que provee.

Zenoss permite manejar eventos provenientes de los equipos monitoreados y generar notificaciones de alertas según lo configure el administrador, por ejemplo, si el servicio SSH se cae o no se ha levantado, es un error crítico desde el punto de vista del servicio como tal, pero tal vez no impacte mi infraestructura de forma grave por lo que se puede configurar una notificación con una criticidad baja.

Zenoss permite monitorear utilizando SNMP, SSH, WMI. Actualmente SSH es el más débil de los 3 ya que su implementación aún no está completa, sin embargo ya existen packs que permiten obtener bastante información útil desde máquinas con Ubuntu, Fedora y openSUSE. Hay que mantenerse informado y actualizado ya que las posibilidades mediante SSH son muchas porque se pueden ejecutar comandos que nos pueden traer cualquier métrica que necesitemos.

Mediante WMI podemos obtener información útil de máquinas Windows como los servicios que están corriendo y el software instalado.

La información que viene desde SNMP es bastante y por lo general suficiente para saber que procesos corren o el % de utilización de los recursos físicos.

Zenoss muestra, además, gráficas representativas de la utilización de recursos de CPU y memoria.

Al ser un software opensource, existe una comunidad que aporta con packs de monitoreo, llamados ZenPacks, que extienden la aplicación agregando soporte para más dispositivos, características nuevas o mejoras en performance a dispositivos ya soportados.

El negocio de Zenoss está en el soporte, como todo negocio basado en modelo opensource. Mantienen dos versiones del software, Zenoss Core y Zenoss Enterprise. La primera es la versión libre y gratis que se puede descargar y utilizar, la segunda es la versión pagada con soporte profesional. Ambas son capaces de lo mismo, solo que a la primera se le deben integrar los ZenPacks necesarios (viene listo para SNMP y SSH básico, se debe instalar el soporte para monitoreo WMI, lo cual es muy fácil de hacer).

Una característica realmente interesante es la funcionalidad de Thresholds predictivos que lo acerca a su rival BMC Proactive Net, funcionalidad que permite manejar umbrales dinámicos. Otra característica importante es el soporte para monitoreo de infraestructura de servidores virtuales VMware ESX 4 (vSphere) ya que está acreditado por VMware.

También tiene integración con Remedy mediante el cual se pueden generar tickets de soporte. La comunidad alrededor de Zenoss es muy amable, tuve la oportunidad de hacer preguntas y comentarios a los desarrolladores de Zenoss mediante el IRC y no tuvieron ningún problema en responder y aclarar mis dudas. Zenoss tiene a nuestra disposición un blog, foros, noticias y el IRC para hacer preguntas en vivo.